쿠팡 체험단 탈락 이유? 3개월 연속 미선정 후 직접 문의함

① 쿠팡 체험단, 시작은?

저는 친구의 추천으로 작년부터 꾸준히 쿠팡 리뷰 활동을 해왔고,
활발한 후기 작성 덕분에 체험단에 선정되기 시작한 건 2024년 하반기부터였습니다.

다소 늦은 시작이었지만, 신규 리뷰어로 분류될 시점에도 꾸준히 2주에 한 번씩 체험단에 선정되며
즐겁게 참여하고 있었어요.

후기 작성도 성실히, 사진도 꼼꼼히 첨부해왔고요.

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② 갑작스런 3개월 탈락… 이유를 몰라 더 답답했던 상황

그런데 어느 순간부터 체험단 선정이 끊기기 시작했습니다.
처음엔 “신규 회원 유입에 따라 경쟁이 많아졌겠지”라고 생각했지만, 무려 3개월 연속 단 한 번도 선정되지 않은 상황이 반복되었고
이쯤 되면 뭔가 이상하다는 생각이 들어 쿠팡 고객센터에 직접 문의해보기로 했습니다.

 

혹시 내 아이디에 패널티가 적용된 건 아닌지,
혹은 내 활동이 체험단 기준에 부합하지 못해서 누락된 건 아닌지 궁금했기 때문이에요.

다른 분들 리뷰를 보면 '계정에 문제가 있다 or 없다' 직접적으로 말해주는 경우도 있더라고요.

계속 이유없는 탈락이 반복된다면, 한번 쯤 직접 문의해보시는 것도 추천드립니다.

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③ 직접 문의 결과는? '내부 기준상 안내 불가'

고객센터에 문의한 결과,
패널티 여부, 선정 기준, 탈락 사유 등에 대한 설명은 ‘내부 기준’이라는 이유로 안내받을 수 없다는 답변이 돌아왔습니다.

담당 부서에 연결 요청을 해보았지만

“쿠팡 체험단은 별도의 운영 부서 없이 운영되고 있다”
는 안내만 받았고, 정확한 확인은 불가하다는 입장이었습니다.

결국 선정/탈락 기준에 대해 확인할 수 있는 방법은 전혀 없는 셈이었죠.

 

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④ 비슷한 상황 겪는 분들을 위해

사실 저는 장기 리뷰어(소위 ‘고인물’)도 아니고, 후기 작성 태만도 없었고, 체험단 기간 안에 리뷰를 작성 했습니다. 
리뷰 성실도 면에서도 별다른 문제는 없다고 생각했기 때문에
이번 3개월 연속 탈락은 조금 당황스러운 경험이었습니다.

 

하지만 이유 없는 탈락 사례가 최근 들어 꽤 많아지고 있다는 이야기도 종종 보이는 만큼,
혹시 비슷한 경험을 하신 분들께 공유가 될까 싶어 이 글을 정리하게 되었습니다.

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✍️ 마무리하며

혹시 저처럼 쿠팡 체험단 활동을 꾸준히 했는데도 갑자기 선정되지 않거나,
별다른 이유 없이 탈락이 반복되는 경우가 있다면,
단순한 알고리즘상의 변화일 가능성도 고려해보시면 좋을 것 같아요.

 

공식적인 기준은 비공개라서 저 역시 현 상황이 너무 답답하기만 한데요.
후기를 남기는 입장에서 건강한 체험단 운영과 더 투명한 소통을 기대해봅니다.